2010品牌公关正当时

中国的互联网产业发展前后不过十余年，林林总总各类网站纷至沓来，但成功者寥寥，多数成了名副其实的“垃圾站”。失败的原因很多，但有一点是他们的通病，那就是品牌公关不到位。对于企业而言，能否面向用户正确地树立起自己的品牌形象，及时有效地应对有可能危害企业形象和信誉的负面事件，将决定它能否在激烈的市场竞争中生存下来。

短短两年时间就创造出年盈利8000万佳绩的女性垂直门户——FACE妆点网深知品牌公关的重要性，将品牌公关工作贯彻到公司发展的每个方向，保障网站品牌形象的正面化和最优化。

妆点网COO刘文阳表示，随着网络的普及，网上信息传播的速度和范围爆炸式扩大，维护网络品牌声誉对于企业的生存至关重要。早年传统企业看似微不足道的过失，对于互联网企业而言，很可能会被扩大成一场危机，直接影响企业的生存和发展。

面对处于高速成长期的互联网行业，谁最先面向消费者开展品牌公关，谁就将脱颖而出。作为起家于B2C的妆点网，一直致力于通过自有网站和合作媒体面向消费者开展品牌公关。让用户在浏览网页的同时，第一时间获知在“名品SHOW商城”能够买到什么样的优质的产品、获得什么样的舒心服务，而不是整天在媒体上纠结于获得了多少风投或者同行竞争多么激烈这样的“口水战”。

通过组织赞助《FTV电视模特大赛》、《时尚星达人》等活动，以及在旗下的名品SHOW商城开展一系列的优惠促销活动，妆点网成功地将自己的真切关怀献给用户，使妆点网的品牌形象更加深入人心，这种“简单实用”的品牌公关策略效果显著。相关调查数据显示，截止12月，妆点网注册会员已经达到160多万，其中活跃会员50万，品牌忠诚度和用户黏度无出其右，稳居国内女性网站第一阵营。

对于网站而言，其品牌危机都来自互联网。除了在日常经营中，塑造正面的品牌形象之外，如何及时、高效、准确地处理好网站面临或者即将面临的品牌危机，也是妆点网一直以来努力的方向。

应对危机事件，网络信息监测尤为重要。妆点网时刻在新闻、博客、论坛三个方面监测自己在互联网上的口碑，这使得网站能在危机前甚至是危机后从容应对。此前网上曾出现过针对妆点网旗下“雅茚药妆”的恶意投诉，妆点网方面冷静应对，邀请法律专家进行企业维权，积极配合公安机关调查取证，证实了投诉来源于一家发布虚假投诉并以此敲诈企业的违规网站。妆点网第一时间将相关调查结果在各大网站、论坛以及新闻媒体进行公布，最大限度地维护了自身的品牌形象，避免了品牌形象的受损。这种面向公众，大方开放的姿态，奠定了良好的用户口碑，树立了一个稳妥高效负责任的企业品牌形象。

女性网站市场前景广阔，但不意味着每一个网站运营商都懂得如何去抓住机会。妆点网在踏实做好网站内容的同时，将社区与名品SHOW商城，旗下自有产品营销，实体加盟等联系起来，积极与C&T古缇这样的国际品牌合作，并且不断推进品牌公关工作。展望2010年，那将是妆点网这样的女性网站打出一番天下的大好时机。

文章来源：妆点网