宏图三胞旗下服务品牌消费者忠诚度高达92%

　　全球领先调研机构IPSOS：

　　宏图三胞旗下服务品牌的消费者忠诚度高达92%

　　今年第二季度，全球第三大专业调研公司Ipsos(益普索)对国内IT消费市场进行了一次专项定量调研，结果显示，在全国抽取的1588个被访样本中，宏图三胞旗下红快服务的客户忠诚度高达92%，遥遥领先，而“专业、快捷、放心”则成为调研问卷中被消费者勾选次数最多的前三个选项。对此，宏图三胞总裁陈斌表示，服务是我们的企业基因，这一结果既在意料之外，又在情理之中，既是消费者对我们的肯定与鼓励，更是消费者对我们的鞭策与期望。

　　十年内功修炼

　　红快服务厚积薄发

　　红快服务是隶属于宏图三胞旗下的IT技术服务品牌，组建于2000年。十年间，依托宏图三胞这一国内最富效率的IT连锁零售网络，红快服务也实现了跨越式发展，从最初的单一安装调试发展成为集免费咨询、上门技术支持、远程在线支持、保养维护、数据恢复、硬件维修等于一体的综合性、高附加值、专业化的一站式IT服务体系。目前，红快服务已顺利通过ISO9001：2008质量管理体系认证，在国内八个省区拥有超过200家直营服务站，并连续多次荣获“中国十佳售后服务单位”。红快服务旗下拥有一支近3000人的IT工程师队伍，全部而且每一位服务工程师都经过了国家劳动部、中国电子商会等权威部门和专业机构的资质考核，持证上岗;其中具有专业资格认证资深技术工程师和IT运营服务高级咨询专家500多人，配套建设的Call-center中心(全国统一客户热线10106699)、CRM信息化管理系统等软、硬件能力均已达国内一流水平。