金锚集团公司品牌建设之路

金锚集团公司品牌建设之路

天津市金锚集团有限责任公司是一家集产品研发、生产、销售、服务为一体的私营企业。创建于1984年，总资产4.3亿元。主要生产家各类梯具系列、园林园艺工具等六大类产品，90%以上出口国际市场，产品远销120多个国家和地区。近几年来集团公司的销售收入均以近30%左右的速度递增，预计2009年销售收入可达7.1亿元人民币，自营出口7千万美元。

1）近年来公司的自主品牌建设成果

天津金锚集团自成立伊始，即十分注重自身的品牌建设，秉承科学技术是第一生产力的理念，坚持走适合自己的发展道路，广招科技人才，坚持技术创新，开发具有自己特色的高科技含量产品，打造自己的品牌。，公司成立25年来，经济效益逐年稳步增长，市场份额逐年增多，“金锚”“津贸”产品品牌越来越被广大国内外客户所熟悉，“津贸”商标品牌被天津市工商行政管理局命名为“天津市著名商标”；“金锚”商标品牌被天津市人民政府授予“天津市重点培养和发展出口品牌”；天津市人民政府授予“金锚牌”梯具、“津贸牌”挤胶枪为2006—2009年“天津名牌产品”称号；2008年9月“金锚牌”商标被评定为国家著名商标；国家工商行政管理总局2004年授予“全国守合同重信用企业”；中华人民共和国农业部2006年授予“全国乡镇企业创名牌重点企业”称号；连续7年被授予“天津市十佳民营出口企业”。2009年12月24日金锚商标被国家工商总局认定为中国驰名商标并于2010年1月15日在国家工商总局网站予以公示。

2）在品牌建设过程中的体会、经验、故事

品牌是一个系统，是企业市场竞争实力的综合反映。品牌作为一个系统，主要由以下三个子系统构成：1、产品服务与功能(用途、品质、价格、包装……)；2、企业及产品形象(内在形象、标识、音乐、广告、色调……)；3、消费者心理(认知、态度、情感、体验……)。品牌所反映的企业市场竞争实力则主要包括：对市场的观察和判断能力、对企业投资的谋划与决策能力、研究和开发能力、质量控制能力、营销传播(沟通)能力、营销服务能力、营销渠道的拓展和控制能力等等。因此，需要以系统的观点和方法经营品牌，并持续创新并保持鲜明的品牌特色或个性。品牌只有经由持续的创新过程和市场竞争的严酷考验，才能成长为顾客心目中的名牌。

专利技术的保有量是衡量一个企业科技创新水平的重要标志。同样，产品的专利技术含量也是企业在市场上是立足之本。目前，公司拥有独立自主知识产权的专利项目371个，其中保持有效专利169个，含在美国注册专利3项，发明专利8项，覆盖集团各公司的全部产品。这些专利技术的取得，在保护金锚品牌，维护企业利益方面发挥了重要作用。

在品牌建设过程中，我们的经验、体会最深的就是质量是品牌的生命。只有不断推出高质量的新产品，才能在市场竞争中有长盛不衰的品牌，高质量是品牌的坚实基础。企业要实施品牌策略，首先得有坚实的质量基础，产品的质量不高则不可能得到消费者的青睐，更难说达到所谓的名牌效应了。

为此，公司建立了完整的质量管理体系，依据ISO9000质量标准规范全部生产活动，近年来公司投入约500万元，建立了铝合金金属材料分析实验室，玻璃钢材料分析实验室，高仿真力学型式实验室，使整个产品过程得到全面控制。

与此同时全力提高服务质量，加强促销宣传，讲求规模效益，最大限度地发挥品牌策略的功效。另外我们还借助法律框架来保护巩固产品的市场品牌地位，增强企业的整体竞争实力。

3）公司在产品研发、创新和提升服务方面有那些举措

依靠质量才能占领市场，才能取得效益，才能取得企业整体素质的提高，促成良性循环。坚持以扩大出口为导向,以开发高科技、低能耗和自主知识产权产品为重点,并联手国内科研院所, 与知名高校建立产学研一体科研机制，使科研成果迅速走向市场。加快了产品的更新换代。铝型材车间、玻璃钢车间、工艺开发科等部门，充分利用互联网资源，跟踪市场动态，依托进出口公司，在第一时间掌握客户需求，依托复合材料玻璃钢（FRP）和高强韧铝合金两大类基础材料为产品支撑，不断创新。复合材料专用梯做为科技重大攻关项目通过了天津市科委验收；稀土铝合金专用梯型材被列为国家级重点新产品；纳米玻璃钢拉挤型材被列入2006年国家高新技术产品出口目录，“高性能预应力玻璃钢拉挤型材”力学指标超国外同类产品水平，借助于上述科研成果，有针对性地开发出大规格组合梯、脚手架、多功能梯；羽毛公司散件、俄罗斯散件等。截至目前,公司研发生产的铝合金复合材料专用梯具已获得国际权威机构认证,可直接销往欧美市场。同时,还专门为外商设计制造了组装及运输设备,将全套零部件打包出口,使其在当地组装后即可上市销售。从而不断提高了“金锚”五金工具系列产品的国际市场占有率,并由此具备了定价话语权。为金锚集团建设家居用品生产基地的愿景打下了坚实的基础。

出精品，出附加价值高的品牌产品，通过抓品牌建设，可以促进企业实现从粗放经营到集约经营的转变。提升促进企业完善提高整体管理水平。

另一方面，我们感觉实施品牌策略必须要有整体产品的概念，即产品应包括核心产品、形式产品和延伸产品三个层次，销售服务工作就是产品的延伸功能。延伸层包括售前、售中和售后服务一个良好的服务体系。之所以能加快品牌的形成，就在于优质服务不仅能保证优质产品的正确使用、使其质量优势充分体现出来，更重要的是在服务过程中企业员工通过与顾客之间的直接接触，架设起情感的桥梁，建立良好关系，进而提高顾客的忠诚度，以维系顾客。这正是当今所倡导的“关系营销”的核心内涵。

品牌是由自己的庞大的顾客群托起的，而优质服务正是形成这一顾客群的催化剂。把广阔的市场看作是生产线的延伸，把为客户服务看做是质量管理的延伸。为此，集团公司在狠抓科技进步和质量管理的同时，狠抓服务质量，在服务领域全方位与国际社会接轨。满足客户的各方面需求，为客户提供“超越产品本身的价值，超越用户的心理期待”的全方位的亲情服务，从而赢得顾客。

4）品牌在企业文化建设中所处地位

品牌是企业深层次的内涵与实力的表现，品牌是资源的放大、增值的最佳境界，它可以把企业现有的价值经营成未来的资产品位。公司要求全体员工必须牢记“金锚精神 争创一流”的企业理念，坚持“质量第一，以质取胜”的经营管理思想。新员工到岗参加培训的第一课，就要明确“金锚”商标品牌的全部含义，公司在互联网上建有自己的独立网页，向广大国内外客户推介企业，正是依靠这种逐步形成的企业文化，对扩大公司产品的知名度和美誉度，塑造企业形象，树立品牌地位，都具有很深刻的意义。

5）在品牌维权方面的经验、教训

随着市场经济活动的逐渐增强，各种品牌越来越多，作为企业必需高度重视品牌形象，树立良好的经营道德，自觉维护经济秩序，杜绝侵害其他品牌、侵害消费者的行为；另一方面，也要自主自觉地保护自己的品牌，尽最大努力预防自由品牌被侵权损害的事件发生。

企业的品牌建设和品牌保护，是企业发展战略的核心环节之一，保卫品牌权益不受侵犯的行为显然是明智之举。企业要想在日趋激烈的竞争中赢得主动权,打造强有力的品牌效应,就必须充分认识保护品牌权益的重要性。金锚集团公司十分重视自身品牌建设，对各相关部门/人员进行商标法律法规培训，普及保护知识产权相关知识。积极申报市级、国家级驰名商标。另外，由于市场竞争日益激烈，企业必须加强自身建设，杜绝管理中存在的疏漏，建立品牌危机管理机制，既要建立品牌危机预警机制，做到未雨绸缪；又要建立、演练快速反应机制，一旦侵权发生，全力以赴，迅速化解。

6）作为出口品牌企业，如何调整策略应对危机

由美国次贷危机蔓延成为金融危机，对包括中国在内的世界经济和贸易产生了重大影响。金融危机的负面效应凸现，并仍将在一定时期内持续。这已成为一个不争的事实。出口企业如何正确认识金融危机的冲击及其后果，采取积极有效的应对措施，在降低风险及损失的前提下谋求更好的生存和发展，如何应对这一课题，做好应答，是每一个出口企业所均要面对的。为此，金锚集团积极采取的应对措施

1 拓展出口市场

美国经济下滑和消费萎缩直接导致集团订单减少，对美国出口额急剧下降，集团领导、进出口公司积极研究对策，调整价格策略，开拓新的市场领域，承接来自欧盟国家及其他国家的订单，使出口市场多元化，借助市场多元化减小金融危机的影响。

2开发国内市场

从宏观背景来看，我国经济结构也正在进行大的结构调整，扩大内需被提高到了与出口、投资同等甚至更加重要的地位，出口企业加大投入转型做内销也就顺理成章。通过新兴市场的增长来弥补发达市场的下降，拉动内需，开发国内市场。整合内销渠道，增大内销人员编制，开展技术改造，降低生产成本，承接民族商品项目，也取得明显效果。

3 拓展产品门类及种类

 正确评估金融危机对企业出口所造成的影响，争取把损失降到最小。最主要是体现在实际工作上。企业要通过科技研发、技术创新、品牌建设积极参与产业链上游的国际竞争。自金融危机以来，公司积极与相关院校合作，研发新材料，开发新产品、改革新工艺，依据市场需求开发出的地铁防护罩、园林梯、新型单侧梯等都已投放市场，取得了较好的经济效益，到目前为止，公司仍能保持每月100多个集装箱的出货量。

4主动出击 抢市场

金融危机，“危”里面含有很大的“机”，这一点我们必须要有清醒的认识，要充分利用自身的优势和人民币对美元升值的有力条件，在经过缜密筹划基础上，要主动出击，适时扩张海外市场，实施并购战略，利用其品牌和成熟强大的国际营销网络，整合优质资源为我所用，促进公司国际竞争力的提升。

5适当收缩 相机而动

在公司假如没有决心或能力选择前述策略。尽管如此，还是应该量力而行，有所作为，以避免可能产生的更大损失。可减少或停止一些不必要的大规模投资，稳定生产规模，积极积蓄力量，待形势好转再扩大生产。

7）品牌对公司发展的作用

品牌战略需要打持久战，需要经过几代人的努力，我们只有视质量为生命，以创新求发展，才能创品牌。只有以提高品牌知名度可信度为管理、运营的切入点，并以完善品牌美誉度为指数，以提高品牌忠诚度为目标，扎扎实实培育品牌，才能使品牌健康稳步地发展，发挥它超值的魅力。

品牌可以提高产品的知名度，而知名度是消费者作出购买决定的一个重要标准，产品形象是企业形象的一个重要组成部分，品牌帮助物质化的产品建立一个消费者可以感知的感性形象，品牌对于日常消费品和服务行业的重要性远高于工业。

品牌不是精神财富而是属于企业真实的资产，品牌可以降低成本，企业已有一个成功的品牌,在原有知名品牌下开发新的品牌就节约了树立新产品形象的投资。

品牌可以提高企业信誉.尤其在发生危机时,知名品牌或者知名企业更容易得到消费者的理解.

品牌可以减缓经济周期处于低谷时所带来的冲击。品牌作为企业无形资产的巨大价值，将远远超过公司固的有形资产本身。