国际著名营销大师杰克·韦尔奇说过:“当优质的产品和独具创意的终端服务相结合,则必然产生巨大的商业能量。”中国跑步机领军企业舒华(中国)有限公司总裁张维建则认为,如果我销售给消费者的是健康,这势必带来一场整个行业的提升与变革。
在福建晋江舒华SM广场店,当进口体质监测仪刚调试安装完毕,就被闻风而至的当地媒体《东南早报》、《海峡都市报》、《晋江经济报》等组成的记者团和广场内如织的人流团团围住,纷纷开始体验体质监测仪的高科技魅力。记者了解到,日前舒华正悄然在终端服务发力,旗下专卖店都开始陆续装备价值高达数万元的原装进口体质监测仪,免费为客户提供最专业的体质监测报告,以一场服务升级风暴成为8月中国健身器材市场的明星。
“科学健身一直是舒华积极倡导的理念,此次公司斥巨资推出全程公益的免费体质检测服务,就是希望通过专业的服务,指导国人提高自己的健身意识,制定科学的健身计划,推动整个健身产业的健康发展。”舒华总裁张维建表示。
高科技体质检测仪 推动国民科学健身
来自晋江的小杨幸运的成为首批体验者。只见小杨赤脚双足踏上感应板,双手紧握体质监测仪的两端,不到一会,连接在检测仪另一端的打印机马上就打印出一份完整的体质检测报告,全程不超过几分钟。
记者看到在出具的报告中,包括人体的体重、体脂肪量、肌肉量、腹部肥胖等几个主要的技术指标,通过标准以下、正常、标准以上三栏,可以清晰看到自己的身体指标处于哪个水平。“我现在的体重是51.7公斤,脂肪量是6.3公斤,检测报告说要达到57公斤,体脂肪率达到12.2%才是比较健康的。看样子我还是偏瘦,要多强全身肌肉的锻炼。”小杨看完检测报告,决定买个哑铃回家练练。
体质检测仪的科学方便让人叹为惊止。据舒华健身专家介绍,目前在舒华专卖店配备的体质监测仪是由国际知名品牌JAWAN最新研制的,专业上称为人体成分检测仪,是国际上流行的用于诊断、预防和改善肥胖的多功能仪。体质检测与一般意义上的医疗体检不同,通过对人体的成分进行检测,将来会不会肥胖、会不会得糖尿病等这些情况都可以得知。
“在我们的市场调研过程中,发现很多消费者不知道如何挑选健身器材,更不知道如何来根据自己的体质制定针对性的健身计划。体质监测的目的在于帮助人们更了解自己的身体素质状况,并提供科学健身的原则和方法。同时如果你健身了一段时间在来舒华检测,就可以反映你参加体育锻炼的频率,以及锻炼方法是否得当、锻炼效果是否显著。”舒华市场部相关人士告诉记者。
全国专卖店陆续装备 拉升终端服务能力
伴随着泉州市场的试点成功,舒华计划下一步在全国市场内陆续配备格价不菲的进口体质检测仪,全面拉升终端服务能力。有行业人士分析,凭借终端服务的大幅度升级,以品牌建设、售后服务见长的舒华正在拉大与其他品牌的差距,取得新一轮行业洗牌的先发优势。
据了解,国内健身器材市场目前仍停留在卖产品的阶段,而美国的健身器材市场早已步入产品3分、服务7分的时代,在产品同质化低价竞争越来越挤占行业利润的当下,不少跑步机品牌纷纷开始修炼服务内功,凭借良好的服务在市场上实现突围。
除了司空见惯的保修、售后上门服务之外,跑步机品牌的售前服务成为服务水平升级的关键。由于国民专业健身知识的匮乏,让很多人面临琳琅满目的跑步机种类无从下手,锻炼方法也是不得其门。舒华推出免费体质检测的售前服务,无疑是吸引大部分非专业人群的最佳手段。在传递受众正确健身知识的同时,也收获了潜在的客户和良好的品牌口碑,可以说是一举多得的健康营销。
“培养民众科学的健身习惯是中国健身器材行业共同课题,舒华希望不断传播专业的健身知识,让更多老百姓爱上健身,这样我们才有生存的机会。下一步舒华计划和国内最知名的体育院校合作,成立全民健身研究中心,中心的成果与公众分享,为中国健身产业带来新一轮的发展动力。 ”舒华总裁张维建表示。 |