品牌理念和企业文化 碧生源前进的软实力

　　一直以来，在保健品行业中，碧生源坚持走平民路线，凭借产品效果显著、价格实惠、长期沟通，俘获了众多消费者的心。碧生源通过十年脚踏实地的发展，依靠旗下的两款主力产品——碧生源常润茶和碧生源减肥茶，企业销售业绩一直呈现陡峭的上升曲线，年平均增长超过50%，2008年和2009年的增长率更达到了70%。

　　如果说优秀的产品品质和超高的销量是企业的硬实力，那么卓越的品牌理念和企业文化就是引导企业前进的软实力。一直以来，作为碧生源品牌理念的核心，“草本精粹，养生茶疗”开辟了保健茶行业一个全新概念，碧生源以茶和中草药为主要原料，打造健康优质茶疗产品，用草本的力量实现健康与美丽。

　　不仅如此，碧生源还倡导茶疗生活，在这一主张的影响下，碧生源减肥茶和常润茶已经成为现代生活中健康养生方式的代表之一。碧生源也成为如今名类繁多的保健市场中一道独特的风景，并且受到了关注养生和美体的消费者热力追捧。

　　内外兼修也一直是碧生源品牌建设中的准则，对外传达品牌理念的同时，碧生源也着力于内部企业文化建设。重视培养人才可谓是碧生源企业文化中最具代表性的一点，碧生源为员工搭建开放的成长平台，建设独特的碧生源企业文化，将团队学习和个人成长规划紧密结合，以发展、储备后备人才为重要任务，“教与学”相结合，“学与干”相结合，教学互长。碧生源做的这一切对于培养创新型人才具有重要的影响，也因此，碧生源后备力量源源不断，为企业发展持续充实动力。

　　企业文化是品牌理念的基础和内涵，而品牌理念是企业文化变化和发展的外在表现，因此企业文化建设和品牌理念创新应有机地结合起来。在碧生源品牌理念和企业文化的有机结合下，良好的企业形象得以树立，更容易形成消费者对品牌的忠诚度，因此碧生源在市场中的长盛不衰也就顺理成章了。

　　碧生源创建学习型企业的目的与意义。碧生源创建学习型企业是碧生源持续发展的必然选择。碧生源的生命力和适应能力都来自企业的学习。 “世界唯一不变的就是变化”。 碧生源竞争的实质是学习能力的竞争，惟一的优势是比竞争对手学习得更快、更扎实、更深刻的能力。碧生源要想生存下来，其学习的速度必须大于其环境变化的速度。因此，碧生源创建学习型企业，鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发挥其聪明才智，培育碧生源的学习能力，促进碧生源持续发展，是碧生源参与知识经济时代竞争的必然选择。

　　碧生源真心服务客户。碧生源把服务客户纳入到碧生源管理是以人为本思想的重要体现。以人为本的碧生源管理要求碧生源从各个环节都要充分考虑客户群体的心理期待和实际需求。客户是“上帝”，但更是人，他们更需要理解、尊重、关心甚至激励。碧生源以人为本企业管理的要义就在于要使碧生源员工设身处地为客户提供诚信、优质、个性化服务。碧生源现在被企业广泛采用的微笑服务、星级服务、礼仪服务、承诺服务等等虽然还都是初级形式，但已凸显以人为本端倪。在竞争激烈、客户忠诚度脆弱的今天，以人为本服务必然会成为比资金更重要的资本、比广告更重要的宣传、比价格更重要的竞争手段。

　　碧生源企业文化不仅在形式上深入人心，碧生源公司在制定各项管理政策及经营理念上，也紧紧围绕着企业文化的核心价值观。碧生源逐渐形成了创建“和谐企业”的十六字方针：“依法治理、民主公平、诚信互助、创新发展”。

　　人文知识管理的一个首要环节,不是对现有人文知识资本的管理,而是对环境的改善,使得人文知识更容易交流,更容易创造和积累。碧生源要建立创造和共享人文知识的文化氛围,人文知识产生于交流的过程之中,越交流,越共享,生产出来的新人文知识就越多。所以,在碧生源内部形成一种自然而然地共享人文知识的行为环境是开展人文知识管理的基本条件。首先, 碧生源管理者思想开放,敢于向自己和传统的习惯提出挑战,敢于突破固有的思维模式,把管理模式由控制转为支持,由监督转达为激励,由命令转达为指导,自上而下形成一种共享学习的宽松环境。其次,必须使碧生源的每一位员工都认为贡献人文知识与人共享是一种自然的行为,并自然地与碧生源内外的人员形成人文知识网络团队。再次,必须使碧生源竞争环境不是相互损害对方的利益,而是实力的竞争。因此, 碧生源要向其环境形成一个由供应链、产业链、人文知识更新链共同支撑的全方位的碧生源人文知识网络环境。

　　人文知识管理在碧生源企业管理中的应用任重道远，2010年全球自然环境向人类发出了严重的警告：气候异常，地震频发……。碧生源如何适应环境的巨大变化，如何使自身的经济发展与外界环境达到和谐统一，人文知识管理所提倡的综合“和谐”——人与人的和谐，人与自然和谐，似乎为碧生源的发展提供了一个美好的前景!如何将这福泽后人的管理理论应用到当代企业管理当中，真正为人类造福，当代管理人任重道远!

　　碧生源充分发扬民主，保障员工权利。倡导“学习型企业”、“人文关怀”体现在企业管理中，前提就是要尊重员工的主体地位，碧生源在管理中发扬民主，尊重员工权利。坚定不移地落实“全心全意依靠职工群众办企业”的根本方针，把员工的主人翁地位落到实处;碧生源管理者树立正确的权力观，自觉接受员工的监督、评议和质询;碧生源重视和保障员工应有的权利，健全利益协调机制和员工利益表达渠道，体现民主管理的特征和优势;碧生源尊重和保障员工应有的权利，建立与现代企业要求相适应的民主参与、民主管理、民主决策和民主监督制度，保障员工的知情权、参与权和监督权，为员工创造公开、公平、公正的民主政治环境。碧生源在维护好员工合法权益的基础上，促进了企业的和谐发展，保证了碧生源的内部稳定。

　　碧生源成立职工促进会，建立一线员工和公司总经理之间的沟通渠道，鼓励员工参与公司的生产建设，并对优秀建议的提出者给予奖励;碧生源嘉奖在研发、销售、管理、服务等各个岗位上有所创新和做出突出成绩的员工和集体，有力地弘扬企业文化;碧生源对技术创新的支持力度主要体现在人才战略和充足的资金投入，碧生源满足了用户不断发展的需求;碧生源制定企业经营战略，提出明确的近、远期奋斗目标，层层分解，使每个员工感受到自身的努力和企业的发展息息相关;碧生源强调优质的客户服务，加强质量管理，对客户提出的任何问题都予以充分重视。碧生源每年提出一个年号，如“管理年”“客户服务年”“质量年”等，针对公司的战略目标重点开展工作。(唐彦恒/编辑)

　　责任编辑：唐运贵