章其伟 ：点击组织变革 突破组织瓶颈

　　点击组织变革 突破组织瓶颈

　　在如今社会的行业竞争不断白热化的市场条件下，企业如何才能在波涛汹涌的竞争浪潮中扬帆千里，常青百年?这是一个许多企业主梦寐以求却又常常束手无策的一个命题。

　　美国著名的组织学者、哈佛大学教授拉里·格雷纳指出，组织变革伴随着企业成长的各个时期，组织变革与组织演变相互交替，进而促使组织发展。消费者需求变化，能源危机，环境保护，信息化，政策变更等等外部环境的不断冲击和压力下，行业的结构在悄然变化，能够快速适应并能够迎合这种变化的组织行为将会成为主流并形成竞争优势，企业常态的组织行为能力由企业的组织构架所决定。

　　企业组织如同企业的“骨骼”，随着企业的不断成长与发育，企业所面临的内外部环境在不断变化，企业为了持续获得竞争优势或持续生存，就必须阶段性的调整企业发展战略，企业发展战略的变更，企业组织必须要随着战略的变更而发生变化，正如钱德勒所说的经典结论：组织必须服从企业战略。那么到底要如何实现企业组织变革呢?这是诸多企业主为之所困惑的问题，尤其是那些快速增长型私营企业，此类问题显得更为突出。笔者在企业咨询活动中接触过的许多私营企业，企业在跌跌撞撞中被市场拉着快速奔跑，在拉力不断加大和市场竞争压力的双重作用下，由于组织能力的薄弱，组织效能低下，应对市场力不从心。这种企业在我国具有极强的代表性，企业组织运营能力没有能够跟得上企业战略发展的要求，严重阻碍了企业战略的发力。战略决定了组织，同时组织又反过来影响着战略的实施。

　　本文将针对处于快速增长期的私营企业所存在的组织变革问题进行阐述。企业组织变革启动和实施不是一朝一夕的事情，企业组织变革的启动和实施是要经历一定的过程：

　　认识问题阶段

　　企业主对企业组织问题的认识主要有两种形式：主动认知和被动认知。大多数私营企业处于后者。

　　主动认知一般情况下是企业先前组织结构相对完整，组织技能发育相对健全，对于市场信息和企业运营的反馈较为精准，企业财务的预警机制能够充分发挥作用的前提下，企业主可以快速捕捉企业管理过程中存在的问题。

　　被动认识主要表现在，行业需求大于供给，企业快速增长情况下，企业主着力于市场销量的增长，在行业供需关系的天平逐渐发生变化，供给日益大于需求，行业竞争逐渐由蓝海向红海转变中，企业管理问题正如海面以下的冰山部分不断暴露出来，销售压力逐步加大同时企业内部管理不善却在不断加剧企业经营者压力。销售问题、生产问题、采购问题、财务问题、人力资源问题等等源源不断的汇集于企业主的案头，使得企业主认识到企业内部管理的重要性。

　　分析问题阶段

　　针对发现问题阶段所涉及的问题，企业主或企业经营班子开始思考企业的组织变革问题，由于不同的行业、企业，有着不同的经营模式和核心竞争力，从而导致不同的经营者对于企业问题分析的立足点不同，如制造业的私营企业，其企业发展大致可以分为以下几个时期：在以产品价格为主导的时期，重点组建优化产品供应生产以及配送体系人才梯队，在以服务为主导的时期，重点组建客服部门的人才梯队打造，在以价值为主导时期，重点组建研发和服务团队人才梯队，在以效率为主导的时期，重点加强生产团队建设和营销渠道团队的打造。

　　将企业的诸多问题进行分类分析，列举出关键问题和非关键问题，根据28原则和问题树关系图原理，针对关键问题和非关键问题之间的逻辑关系以及关键问题内部之间的逻辑关系，进行二次梳理，形成问题图，找到企业发展中组织部分所存在的关键问题。

　　界定问题阶段

　　企业的问题并不是说明确了就必须要解决的，在企业管理实践中，我们列出关键问题和核心问题，要结合企业的实际情况和企业目前的实际能力，对问题性质进行界定，哪些是必须解决的，哪些是有能力解决的，以及相关问题解决后会引发那些问题进行深层次思考。企业的组织管理问题牵涉到面相当之广，如果处理不当便会引发很多不必要的麻烦，企业经营者在处理这类问题时，必须要明确的一个原则是：见利见效，梳理信心。也就是说对于企业管理的组织问题的处理中要有把握的处理一些能力范围之类，并且是有必要处理的一些问题，处理完成之后能够保证效果明显，这样对于进一步的变革从管理层到基层员工都能梳理较强的变革信心，可以扫除很多不必要的矛盾和麻烦。

　　解决问题阶段

　　问题的解决是要系统思考同时也是体现企业执行力的很重要的一个方面，解决问题部分要重点注意两个问题：

　　一方面问题，就是企业变革要保持平稳过渡，切不可因为变革导致企业内部发生大的人员流失现象。

　　另一方面问题，就是执行与监控并重，确保企业变革在掌控范围之内。在企业变革期要着重加强高层领导的关注，对于变革实施的每一个环节进行全程监控，确保变革方向的正确性，在事前考虑清楚的情况下，确定要变革实施的部分的进行要做到雷厉风行，实现变革方案的快速落地。

　　作者系 北京迪智成企业管理咨询有限公司 咨询师 章其伟

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