维护互联网环境需要刚性规则 (1)

１１月２１日，工信部就３６０与腾讯之争给予两家公司通报批评，并要求双方５日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。工信部同时发文称，下一步将会同有关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。

工信部对双方予以通报批评，表明了管理者的态度，能否对两家企业有所触动，有待观察。不过，如果深层次的矛盾和问题不解决，有关互联网的规则制订和秩序维护缺乏足够刚性的话，那么类似的争端恐怕还会迸发，这才是最令人忧虑的地方。

中国的互联网用户数，将在２０１１年达到６亿！这么多的人将互联网作为自己工作和生活的工具，无疑，互联网将成为一个能量巨大的名利场。一个企业在市场中扬名立万、搏取利益，本无可厚非，但是，必须要在法律的规约之下，同时也应遵守起码的职业伦理。而３Ｑ大战，则暴露出双方将自己的利益置于公共利益之上的短视思维。这场“杀敌一千，自伤八百”的争端，没有一个赢家。虽被及时叫停，但爆发这场战争的内在冲突依然存在，干预机制依然没有建立起来。

继蒙牛与伊利纷争之后，ＱＱ与３６０之争不能不让我们思考：我们的一些企业还不够成熟，哪怕它做得再大，如果没有一个成熟的心态，不能恪守职业底线，终究还是一个“愣头青”。企业家们如何提升自己的职业品质，在将企业做大做强的同时，和做人一样做“好”一个企业，还是一个悬而未决的难题。

此外我们还要看到的是，在中国互联网这个战国纷争的疆域上，还缺少有力和有效的规范。这不仅导致企业规则意识阙如，率性而为，容易意气用事，还隐藏了危及整个行业发展的因子。因此，必须赶紧细化竞争规则，对互联网企业的生产、推广、宣传和竞争进行必要的规制。

互联网是虚拟的，但同时也是现实的折射。在这样一个疆域中，要想健康发展，就必须有秩序、有规则、有权威，同时也要有道德。工信部的介入、调查和批评，是维护秩序的非常手段，但必须要建立一个反应机制，让企业家不敢为所欲为，不敢损害用户的利益。一个健康的互联网环境，既是网民们生活和依存的蓝色空间，也是企业健康发展和竞合的必需。这样的环境，需要网民们的自律，需要企业家们的自省，更需要有规则的自治。只有具备这三点，一个良好的互联网环境才有可能建构起来，才可以杜绝类似３Ｑ大战的再次爆发。