从某种意义上说,可能也是最重要的意义, 一个品牌就是一个承诺。想想看那些顶级品牌,例如麦当劳,可口可乐,百威,福特,苹果,等等,你马上就会知道它们承诺了什么。你清楚地知道你会从一个品牌很好的产品或服务那里得到什么。
从另一种意义上说, 一个品牌就是标识、用词、字体、设计、色彩、个性、价格、服务等等元素的一个集合体。它也是各种属性的集合体。 例如沃尔沃, 提到这个品牌,你的第一反应大概会是“工艺优良,舒适,瑞典造”,以及,最重要的,”安全“。这些承诺、外表、个性和属性,最终会形成一种特俗的积淀,我把这种积淀称之为”我“的吸引力。购买某个品牌,在某些方面也说明了购买者是什么样的人。 苹果就有这种积淀,Prius也有。 这家服装企业有许多带有这种积淀的品牌: Cristal, Guinness, Ralph Lauren, Manolo Blahnik. 所有这些可以引出次品牌,比如苹果的iPhone和iPad。这两个次品牌都继承了母品牌的基因。
要打造和维护象这样的伟大品牌,也就是可以用几个音节说出汗牛塞栋的内涵的品牌,要花费大量的时间,金钱和努力的工作。 因此,当有客户要我们提供”快速品牌建设“的建议时,我往往会无语。这种事情发生得太多了。 我喜欢从废墟上开始一个品牌的建设,担当一个客户想要”速成“时, 那就最好已经有一个强大的品牌已经存在了。
如果你要打造你自己的品牌,最不要做的事就是重复别人的错误。 你要找到适合自己的道路。 你的品牌要深植于你的顾客和潜在客户的心中和意识中。 它还应当是容易记忆的。 你的品牌是你所有的市场营销活动的焦点。它需要介绍你的公司, 与你的目标市场联结, 用某种方式激励客户并一直创造忠诚度。
有的时候一个品牌被记住,仅仅是因为一点小事。
TD Bank在他们的每个营业网点都有一个特别的地方,供你存储你攒下的那些硬币。那个地方叫"零钱走廊”,还可以在那里玩好玩的游戏,你甚至有可能会获奖。 如果你的孩子收集硬币,你可能会想在TD Bank开个账户,好让你的孩子们享受存储他们的硬币的过程。 多年以前, 纽约的Dime Savings Bank会给孩子们一个小的硬币储蓄罐,里面有50个空档,供他们存储他们攒下的1角钱硬币。当他们把这50个空档填满,就可以到银行换一张5元的纸币。 一件小事可以有很大的意义。 (而且, 小事可以用小预算轻易做到。)
当你考虑你的品牌的时候, 考虑所有这些元素: 承诺、个性、外表、声音、服务、属性、可记忆性,甚至积淀。 很可能的情况是,如果你问你的顾客、潜在客户和竞争对手对你品牌的了解, 你会对你的品牌实际上有多么强大感到惊奇。
它用最简练的语言说明了你在做什么。 |