长安铃木欲推全新服务品牌

    日前，长安铃木2008服务技能大赛总决赛在重庆举行。来自长安铃木全国代理店和服务商的优秀选手展开了技术比拼。长安铃木表示，本次大赛是一次以实战为模式的技术大练兵，是诊断售后服务水平的重要依据。长安铃木透露，今年下半年长安铃木将推出服务品牌，这次技术技能大赛应该说是一次整体服务能力的检阅，是一次技术前哨战。

    据长安铃木客户服务总监匡亚南介绍，长安铃木服务品牌可能将于6－7月份推出，目前已经在进行要素的加工和策划。“技能大赛是序曲。在此之前，长安铃木已经做了太多的铺垫工作。”匡亚南说。

    “我们会安排全国经销商服务人员，下半年轮批参观造车厂严谨、严密、标准化的流程，以‘造车严谨影响维修严谨’。其次，长安铃木80％的一线维修员工到日本铃木公司培训。”匡亚南说，“今年以厂家牵头，在全国经销商中招募，集中10－20名全国种子选手组成一个团队，进而转训经销商人员，提高培训质量和覆盖率。”

    2008年，长安铃木推出了一系列服务再升级措施，包括延长长安铃木新车三包期限，打造新一代高标准4S店以及举办此次服务技能大赛等。预计到2008年底长安铃木4S店数量将达到200家。