【家电】小家电维修成“鸡肋”

　　电吹风、电风扇、电饭锅……如今，各种小家电因其便利性已在百姓家“大行其道”。当价格低廉的小家电出了故障，维修成本昂贵时，不少小家电便被置于家中角落。损坏的小家电，如今已俨然成了消费者心中的一块小鸡肋。

　　维修成本贵 消费者不愿埋单

　　东城的钟先生爱喝茶，他在1年前买了一个电热水壶，因当时卖场正在促销，所以价格仅为199元。

　　可近日来，钟先生发现热水壶煮出来的水不滚不烫，他自己捣弄了几次也不知道什么原因，于是拿回到卖场进行维修。可卖场告诉他，因电热水壶的1年的保修期已过，现在要修的话要收费90元。

　　因感觉维修费用太贵，钟先生权衡了一下，只好回到自己家附近找电器维修店修理，维修店老板告知他要修得换零件，但该店没有这种零件，请钟先生另请高明。见状，钟先生只好放弃维修，把坏的热水壶放到家中杂物间，重新买了一个。

　　和钟先生有同样想法的人其实不在少数，当家中小家电坏了，又找不到人修理，又或者维修费用太高，就只能放弃重新购买一个。

　　400元以下产品返修率极低

　　东莞时尚电器曾作过统计，小家电的返修率有个趋势，400元以下的产品因其维修费用太高，返修率低于40%，只有400元以上产品的返修率才稍微高于这个概率。“有些小家电特价的话99元就能买到，但维修费用却往往最少都要50元，给谁也不愿意再去维修。”时尚电器的媒介部高级主管陈权威说。

　　小家电的保修期一般较短，根据不同产品，保修期为3个月到1年，为了解决这个问题，苏宁通过设置“苏宁阳光包的服务”，也即消费者在购买小家电后可以额外花几十元购买，免费享受保修期过后额外的1年或者2年由苏宁提供的专业售后服务。国美电器同样也采取了这种方法，需要另外花费购买小家电的延保服务。

　　可这往往陷入了一个死循环，“一个小家电100多元，你让我再加几十元来买这个售后服务，那我当然还是不想买啊。”钟先生质疑道。

　　小家电回收无门

　　维修费用太高，消费者选择不修，那么有没有地方可以回收小家电，很可惜，完全没有。

　　记者走访了东莞城区多家大型家电连锁，发现没有家电商场提供小家电回收的服务。

　　东莞苏宁市场策划部部长丁怡认为，国家也应该针对小家电的回收颁发一个“以旧换新”的政策。

　　陈权威也认为，基于环保考虑，小家电应该有回收制度，这也是对市场的一个优化。“但之前的电视机‘以旧换新’活动曾经使得二手市场泛滥，将电视机的老机市场搞得‘鸡飞狗叫’，所以如果真有实施的话，也应该要加大监控的力度。”

来源：广州日报