“五心”logo品牌服务

　　【中国品牌建设网12月7日网讯】在温州市委老干部局工作人员的名片上，你能看到一个红色的“LOGO”：老干部工作者 “热心、真心、耐心、细心、贴心” 的五颗服务之心，紧紧围绕老干部的一颗革命红心。这是温州市委老干部局2006年来精心打造的“五心”服务品牌。最近，这个品牌被评为温州市“十佳”服务品牌。

　　理念更新，“五心”服务是新的形势所需

　　离退休干部制度建立以来，随着社会的进步、经济的发展、改革的深入和老干部队伍状况的变化，老干部工作面临着许多新情况、新问题。能否有一种载体，把老干部工作部门的职责要求与目标任务生动形象地体现出来?局长沈伟从五星宾馆得到启发：宾馆为旅客提供五星级服务，我们为老干部提供“五心”服务，在全市老干部工作系统开展打造“五心”服务品牌活动。老干部局在全市老干部工作会议上提出了这一工作目标，还设计了品牌标识，让老干部们认同这一理念，在给老干部送去的学习资料、慰问品、慰问信，以及工作人员的岗位展示牌、学习笔记本、会议资料等上也都标注了“五心”品牌标识，营造了浓厚服务氛围。

　　服务到位，“五心”服务是对象人群所需

　　服务的核心要创新求实。为满足老干部关心时政的需求，温州市委老干部局创新每月一次的阅文形式，由原来的念文件改变为精讲一个月来的国内外重大要闻的重要观点、近期市委市政府重要工作及老干部工作动态，通过聘学者、看音像、外出考察等方式，强化了学习效果。为发挥老干部的积极作用，他们还组建了500人的老干部“银色人才资源库”，根据老干部的专业特长开展各种活动。

　　增强素质，“五心”服务是自我提升所需

　　温州市委老干部局在提出“五心”服务之初，就明确了最基本的要求，那就是：不让工作任务在我这里延误，不让差错在我这里发生，不让不良风气在我这里形成，不让老同志在我这里受到冷落，不让机关的形象在我这里受到损害。几年来，老干部局建立了工作人员学习培训制度、工作月通报制度，主动接受社会监督。今年他们在老干部系统开展党性大讨论和“学先进、见行动、争优秀”活动，提出五大工作创新项目。

　　用自己的“五心”换来党和政府的放心、老干部的开心。自活动开展以来，温州市委老干部局连续4年被评为满意单位，是温州市唯一由万人评议、市委市政府命名的“人民满意单位”。

　　来源：浙江老年报