海尔集团总裁杨绵绵:“颠覆”才能赢

当前，海尔转型营销，由单纯生产型的企业形象转而成为一种集生产、科研和技术服务、金融运营和其他多产业为一体的综合性大企业，建立强健的商业模式，并且弱化海外并购。杨绵绵认为，西门子、松下等国外品牌依靠良好的技术和产品优势抢夺海尔的市场份额，同时又对海尔进行技术封锁，这导致海尔在技术上的投入效果不如以前。但是此次商业模式的转变，海尔也将会让“零库存、零营运资本和(与用户)零距离”的1000天流程创新继续下去。这让人想起了杨绵绵提出的“颠覆”才能赢的创新理论。

    对海尔来说，转变发展观念体现在从出口创牌到出国创牌的转变上；创新发展模式体现在海尔“人单合一”模式上；提升自主创新能力体现在海尔通过全球性的颠覆性的技术创新创造新的需求，为全球用户创造新的价值，实现企业超额利润。

　　海尔自主创新的目标就要落实到创世界级自主品牌上，为了实现这个目标，不但要在技术创新上“颠覆”，还要在发展观念上“颠覆”，并且依靠发展模式的“颠覆”保证企业的持续创新。

　　要做全球品牌，我们就应该在全球有颠覆性的创新才行。就是在全球都是领先的，那才行。自主创新能力应转化成在市场竞争中取胜，也就是赢的能力，它要靠创新的模式来保障。海尔在8年前就探索通过流程再造把传统的“领导说、群众干，一呼百应”模式转变成每个人直接面对市场的自主创新模式。因为世界是平的，互联网改变了信息不对称的格局，所以，海尔把企业的组织结构也变成平的，让每个员工成为平行的终端，怎样才能让所有平行的终端都能赢呢？海尔用“人单合一”的模式来推进。“人单合一”是作为创新主体的人与第一竞争力的市场目标合一，让每一个员工自己提有竞争力的目标、自己创新实现目标，并且能够自己不断优化市场目标、优化自己的竞争力、优化自己的创新成果。

　　我们的任务就是为消费者创造价值，因此你要直接了解消费者的需求本质是什么，而不是简单地问消费者想要什么。自主创新就是要每个人去理解你这个市场的消费者对现有市场的不满意是什么，你把不满意当做你的任务、当成你的课题，你解决了你的课题，就可以达到满意。如果你解决的慢，就不行。所以，我们“人单合一”的目的就是配合着解决这个问题，取消所有的中间环节，马上解决这个问题，让消费者满意。