【中国品牌建设网3月14日网讯】从技术来说，东莞的整形美容行业进步明显，跟广深相比并不差，只是市民在观念上比广深落后5年。”在东莞缔美美容医院医疗院长陈斌眼中，东莞整形美容专科起步较晚，行业鱼龙混杂，但近年来随着东莞品牌整形美容机构涌现，东莞一些整形美容机构凭借高医疗质量和优质服务在省内占据了一席之地。
整形失败案例频频发生
43岁的莫女士在东莞市区开服装店。去年11月，莫女士到一家美容院做了一次面部除皱的微整形。“刚开始效果还挺好，过了两周就觉得皮肤很痒，而且在眼睛的下面出现了很多红点，最后不得不到正规的美容医院修复。”
东莞缔美美容医院医疗院长陈斌说，莫女士面部皮肤对注射进去的药剂有排斥现象，所以出现上述症状。陈斌表示，“美容院由于缺乏监管，使用的材料往往来路不明，容易发生问题”。
据陈斌介绍，像莫女士这样在美容院进行整形，失败后来医院修复的不在少数，尤其年底几乎每周都能碰到几个。失败后能修复算运气好，如果造成不可逆性损伤，则可能落下残疾。
东莞第二法院近日通报，去年5月，阿美在沙田镇一家美容院做隆鼻手术，双方没有签订书面协议，只口头约定手术费用为3000多元。手术后当天，阿美吃惊地发现，自己右侧额面部皮肤淤肿，右眼还产生重影，连东西都看不清楚了。阿美赶紧到东莞市人民医院治疗，后转院至南方医科大学。经诊断，阿美为右眼缺血性视神经病变、右眼动眼神经不全麻痹(视力神经损伤)。经鉴定，该伤情构成十级伤残。最终在法院的调解下，美容院同意赔偿阿美15万元。
正规医疗机构不到10家
伴随着经济的发展、生活水平的提高，越来越多人加入整形美容的队伍。据媒体公开报道，截至2013年，中国整形美容人数达到537万左右，预计2015年，中国整形美容人数将达到743万人次，到2018年可超过1110万人次。届时，中国将继美国和巴西之后，成为全球第一的整形大国。
与此形成鲜明对比的是，整形美容质量纠纷不断。据中国消费者协会的数据统计，在中国整容整形业兴起的近10年中，平均每年因整形美容失败的投诉近2万起，10年间已有20万张脸被毁掉，其中鼻整形失败案例逾10万。综观医美行业现状，造成求美者整形失败的原因主要是轻信小广告，未选择正规的医疗机构、有资质的医生，及医生技术不精湛、使用材料不合格的。
东莞市卫生局一再提醒爱美人士进行整形须到具备相关资质的医疗机构，但东莞超范围经营的美容院林立，具有资质的整形美容医院却找不出几家。
去年6月21日，由广东医学会医学美学与美容学分会、东莞市医学会整形美容分会与康华医院联合主办的“广东省整形美容技术高峰论坛”在东莞召开。
“据我所知，东莞地区获得卫生行政部门审批的具有整形美容资格的医疗机构不到10家，但是，整形美容行业的暴利驱使很多不正规机构以及非专业人士出现，这对求美者伤害很大。”在当天的论坛上，东莞市医学会整形美容外科分会主任委员、康华医院常务副院长王春梅以东莞为例，称目前注射肉毒毒素、玻尿酸等微整形市场，大多已被无整形美容资质的美容机构占领，大概有60%。
靠质量和服务站稳市场
相比广深等大城市，东莞整形美容专科起步比较晚，东莞医学会整形美容分会也是在2008年才成立，而且学会中很多委员都不是专业的整形美容专科医生。
“好在这几年随着东莞整形美容市场的扩大，一些有技术有服务的正规整形美容医院开始涌现，东莞整形美容行业发展很快。”陈斌表示，就技术而言东莞的整形美容医院跟广深的医院旗鼓相当，只是在整形美容的观念上，东莞市民接受程度没有广深高。
去年7月，东莞缔美美容医院开业。当天的开业发布会上，东莞缔美美容医院正式发布了《缔美6星医疗质量管理体系》及《亚洲抗衰老动态美学管理体系》。据悉，缔美6星医疗质量管理体系涵盖了星级环境、星级设备、星级技术、星级人才、星级服务、星级管理等六大领域，开业第一天就发布医疗质量管理体系，提出以质量立院，这在东莞整形美容行业并不多见。
“对于整形美容机构来说，客户最看重的服务是医疗质量，如果医疗质量上不去，东莞的整形美容行业发展就会停滞不前。”陈斌称，东莞缔美美容医院组建了中国首个“亚洲医美专家俱乐部”，囊括了多名国内外顶级专家，开业至今每月接诊近800人，投诉率非常低。
陈斌表示，整形美容也是服务行业，东莞的整形美容行业要想后来居上，必须在服务上下功夫。“在我们医院客人从进医院到离开，都是一对一服务，任何时候都不会无所适从，凡是服务人员能够移动提供服务的，不会麻烦让客人自己走动。”陈斌称，东莞是座注重服务的城市，在很多行业都可以看到这种服务精神，整形美容行业也是靠这种精神在省内占据一席之地。
莞式标杆服务
东莞缔美美容医院:组建了中国首个“亚洲医美专家俱乐部”，囊括多名国内外顶级专家，以医院质量立院;服务人员与客人一对一服务，从不让客人感到无所适从，尽量不麻烦客人走动。 |
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