莱姿：微营销　赢未来

　　传统零售业的日子不好过已经是不争的事实，大家都在想各种办法进行突围。据权威机构发布的数据显示，2012年，我国化妆品市场销售总额达1430亿元，2013年的销售总额为1625亿元，预计到2015年，我国化妆品市场销售总额可超过2300亿，平均增幅在14%以上。这一数据说明，化妆品年销售额增长仍然大于中国经济增长速度，是中国消费增长最快的行业之一，拥有巨大的消费潜能。

　　那么能量巨大的消费者去哪儿呢?答案是手机移动客户端。随着手机移动业务技术的突变，顾客都聚集在手机移动端。谁先抢占这个市场，把店开到顾客的手机上，谁就是赢家!当然不是开个类似淘宝店的网店就可以实现，而是需要将顾客手机上的店铺与线下实体店打通，形成对接、循环的O2O营销闭环。

　　其实专营店早就在自救突围，很多店已经有了微信公众账号，但它们无法实现顾客数据收集、管理和精准营销。莱姿自主研发的微平台可以实现营销闭环，有效地将顾客拉回到店铺，并帮助专营店不断扩大顾客圈。莱姿的目标是帮助专营店不仅把流失的顾客拉回来，还要把全城的目标顾客都尽可能地拉到你的微商城上。

　　莱姿微平台有什么功能?这是一个能锁住顾客的平台。传统的客户管理系统(CRM)都无法实现让顾客自己随时查询她的积分以及积分兑换情况，但莱姿的微平台可以随时实现查询积分，提升顾客对店铺的粘度。

　　这是一个最强大的拓客平台。这个平台可实现利用积分激励机制，驱动会员自愿转发分享，让顾客自发宣传的口碑传播的效果被无限放大，拓客变得简单有效。这是一个最智能化的顾客管理平台，它可以自动导入顾客资料，摒弃传统手工录入或电脑输入的麻烦;它可自行发布促销活动，也会在会员生日当天自动发送语音生日卡。

　　最为关键的是，中小店铺有了它，拥有了与超大店铺相同的顾客管理水平和能力。传统手工或电脑输入会员的信息无效的比例很高，顾客粘度低。但微平台上的顾客都是真实存在的，微信号也是绝对真实存在的，微信号就是她的联系方式。借助微信普及的便利性，顾客无论身在何方，都能在专营店的微平台上找到她，所以专营店推送的活动和信息都能有效、精准地到达目标顾客。

　　微平台的功能远非如此。未来所有零售业的收银，可能将会是每个营业员用自己的手机对顾客实现即时收银，提高顾客的便捷感。这种收银的好处还在于每个员工的销售业绩都记录在个人手机上，便于考核和实施绩效管理。为此，莱姿已开发莱姿APP小助手，只要在手机上安装，就可以实现对二维码或条形码的扫描，完成收款，实现产品入库扫码。

　　未来随着手机收银的普及，在平台上还将打通收银系统、财务结算系统、采购系统、库存系统、会员管理系统以及店铺运营管理系统，帮助专营店实现信息化、数字化的自动化管理。新技术带来的营销变革，让生意变得简单而精准。