言九鼎通天下 盛泰手机以品质树立口碑

      近些年来，随着国民生活水平的不断提升而极大地刺激了各种消费行为，基于利益关系消费过程中会出现这样或那样的问题，于是每年的315消费者权益日便成为消费者维权的重要时刻。多年来手机消费都是315关注的重点内容，今年同样不例外，消费者不仅担心手机产品的质量问题，而且对手机品牌也是高度关注。

      在今年的3.15消费者权益日期间，国内知名IT通信专业网站“非常在线”网推出“3.15消费者最满意IT产品品牌评选”活动，根据全国消费者投票的结果来决定最后的排名。目前评选结果已经揭晓，诺基亚、三星等几大洋品牌依然排在前列，但这次评选为国产手机带来了好消息，有三个国产品牌进入前十名，特别是盛泰手机名列国产品牌中的第一，力压LG名列整个排名第五。为何一个新兴的国产品牌盛泰能在消费者当中能获得如此良好的口碑呢？ 

      金融危机盛泰迎来发展契机

      2008年，全球金融危机的爆发，蔓延到整个手机行业。国际手机巨头不得不千方百计控制成本和采取裁员的策略来应对危机。而国内手机厂商面临新一轮洗牌，竞争进一步加剧。国内有分析人士认为，由于用户担心经济衰退加剧而推迟购买新手机，全球手机市场增长率可能远远低于预期，本土手机厂商正面临着前所未有的挑战。

      当市场开始“染红”之时，也开始在成就另一部分实力悍将。就在业内为金融危机等不利因素而满怀忧虑的时候，盛泰手机为国产手机带来了一份耀眼的成绩单。2008年，盛泰手机在国内销售近两百万台，创历史新高，成为表现最为抢眼的国产手机品牌之一。在国产品牌销量纷纷下滑的2008年，真正销量过百万大关的国产品牌已属不多，两百万可算是跻身于国产一线品牌的行列了。

      2009年年初，盛泰海外市场又传来好消息，春节后就不断接到中东、东南亚、非洲、南美、土耳其及东欧市场的海外订单。盛泰手机海外事业部总监赵军表示：“现全球金融风暴情况下，很多外销企业接不到订单甚至倒闭，但我们却是春节后开门红，较去年同期订单量翻了三倍以上。因产能原因，有些客户的订单不敢接”。 

      优异业绩靠品质和口碑驱动 
      中国人并非崇洋媚外，大部分中国人其实都在坚持支持国货。在同等产品条件下，消费者的首选当然是本土的品牌。然而当国外的产品已经远远强于国内的产品时，当国外的品牌已经非国内品牌可以代替时，更多的国人只能放弃选择国货。这一点在中国的电器市场表现得尤其明显。

      在07年品牌成立之初，盛泰手机就已经认识到，国产手机不是没有出路，在品牌、款式、服务都具备的情况下，国产手机的出路在于产品品质的提高。所以，两年多来，盛泰秉承“言九鼎、通天下”的经营理念，全心全意为客户提供超一流的科技产品和服务，全面铺开“言九鼎品质工程”。盛泰手机也正是把准了这支脉，才有如此令人瞩目的成果。

      进入2009年，一些海外运营商开始向国内手机厂商下订单，盛泰迎来了海外市场发展契机，这是海外运营商对国产手机品质的信赖。而且，运营商定制手机的门槛往往比较高，盛泰手机靠的是独特的技术、较高性价比、漂亮的外观设计、极低的返修率等品质才通过了海外运营商的严格测试，以至于得到他们的青睐。

      同样，盛泰手机国内市场业绩的大幅度提升，与品质更是脱不开关系。据悉，在产品质量指标上，盛泰手机返修率在国内同行中保持极低，整体返修率控制在千分之五以内，达到了国际品牌的水平，而直通率、品次合格率等指数则呈不断上升趋势。当然，这与盛泰两年来坚持“言九鼎品质工程”有很大关联，很大程度上降低了出现质量缺陷和隐患的几率。 

      吸取前人教训盛泰品质攻坚 

      国产手机在品牌知名度这方面并不比“洋手机”差，但是在市场开拓前期，本土品牌在手机市场考虑更多的是如何最大限度地占领市场份额，以及如何在短期内让品牌知名度最大化，将注意力集中在比产销量、比品种数目、比新品推出速度上，而忽略了产品内在质量的提高，忽略了服务的优质，忽略了技术的进步，忽略了品牌形象的确立，忽略了品牌美誉度的提升。长期以来，国产手机在消费者心目中就烙下了产品粗矿的形象。

      的确，产品品质是后同质化竞争时代改变市场格局的有力武器。盛泰手机高层曾经表示，“只有品质过硬了，手机的销量才上的去，只有让用户用的放心，盛泰品牌才能在消费者心里留下良好的口碑”。据了解，盛泰自成立之日起就在品质方面有较大投入，并已顺利通过ISO9001：2000国际质量认证。两年多来坚守的“言九鼎工程”更是涵盖产业链研、产、销、服各个环节。

      在研发上，盛泰以“品质”为核心价值观，每一项技术的出台，都要经过公司内部反复的讨论论证，只有技术成熟稳定了，才会应用到手机上。盛泰非常重视上游供应链的品质标准，不仅对样品物料进行测试评估，更加强了对其质量保证的评估。为了确保到达用户手中的手机的质量，盛泰投入巨额资金建立了产品检测中心，确保消费者手机每一部盛泰手机都能放心的使用。另外，售后服务对品质保障也是至关重要的。盛泰在全国建立了几百个服务网点，覆盖了全国各大中城市和偏远地区，每个网点都配备了专业的维修人员。公司的售后服务承诺：七天包退，十五天包换，一年保修，全国联保。 

      结尾：

      手机市场发展到今天，竞争日趋激烈，品质作为产品的生命应被企业重视，而服务作为附加产品的组成部分，也将对销售产生重要影响。品质与服务并重，才是企业决胜于竞争的最佳坐标点。盛泰之所以能在非常在线的最满意IT品牌评选中中勇夺国产手机第一，正是“言九鼎品质工程”战略下取得的丰硕成果。在08年的两周年庆典上，盛泰高层就提出了09年的目标是在08年的销量基础上翻一番，我们不难看出其以质取胜、欲成为本土手机第一品牌的雄心壮志和激发本土品牌民族自豪感的良苦用心。