移动互联不差钱 IT巨头的主战场

　　在经济的寒冬中，IT行业有一个领域没有冬天，微软、谷歌、诺基亚和苹果，都无一例外地加大了对这个领域的投入。

　　2009移动通信世界大会上，微软CEO鲍尔默用他高亢的音调配以丰富的肢体语言，展示着最新版本的手机操作系统Windows Mobile 6.5。虽然它的面市要等到今年底，但仅十天之后，微软内部传来消息，他们已经在酝酿7.0的升级版。

　　七年多前，Windows Mobile只是作为PDA的操作系统来推广，跟公司其他业务没有太大的关系。而今天，微软几乎全线产品都开始往移动方面去动脑筋。

　　移动消费市场的增长潜力和竞争压力，使得微软正在加快市场的布局。

　　尽管鲍尔默试图用数字去说明微软的优势地位——去年使用Windows Mobile的手机销量为2000万台。但在拥抱移动互联网的诸多最新潮流中——如手机触摸屏、软件+服务的业务模式，微软并不是一个开拓者。

　　2007年苹果公司才推出iPhone，去年一年就卖出了1370万台;以搜索业务挑战微软的谷歌，2008年2月推出免费的Android操作系统，一年后就拥有了47家手机制造商和芯片制造商加入此开放联盟。

　　在经济的寒冬中，如果说IT行业只有一个领域没有冬天，那可能就是移动互联网。进入2009年，微软、谷歌、诺基亚和苹果，都无一例外地加大了对移动互联网的投入。

　　微软移动事业部大中华区总监陈敬新说“我们最大的敌人是非智能手机。”在这样一个“混战”的阶段里，从传统的互联网企业、终端厂商到运营商都希望自己能率先触碰到消费者的神经，引爆市场，这种日趋白热化的竞争将更快地带动移动互联产业的成熟。

　　根据中国互联网络信息中心最新发布的报告，我国目前手机用户已达6.4亿，手机上网用户达1.176亿。作为全球最大的手机市场，中国给了加紧布局移动互联网的巨头们更多的想象力。

　　竞争格局 混乱圈地

　　因为这个领域很新，人们都在探讨到底最后哪一点会突破，或者哪一点让人们觉得是有价值的。

　　千橡集团董事长CEO陈一舟曾数次创业，他用“100个人看着同一张报纸”来形容中国互联网市场的竞争。而在全球一致看好的移动互联网行业里，竞争更是惨烈。

　　虽然谁都知道，移动互联网这块大蛋糕不可能一家通吃，但IT巨头们还是在广袤的市场里占据山头，展开了“圈地运动”。

　　谷歌曾经对研发手机讳莫如深，直到去年G1的亮相，才揭开谜底。不久前又有传闻微软也要造自有品牌的手机，但最终被发言人否认。不管怎样，这些巨头们基本上都实施了“贴身”战术，即一项技术或服务被看好，其他竞争对手也都会蜂拥而上。

　　谷歌推出Android操作系统后不久，诺基亚即以4亿多美元收购Symbian剩余52%的股份，从而获得这家英国智能手机软件制造商的全资控股权。网上商店、移动社交，利用云计算对联系人、音乐、视频等信息进行同步操作……这些移动互联网上的动作让人有些应接不暇。

　　“(竞争格局)看上去有些乱，有些杂，是因为这个领域很新，人们都在探讨到底最后哪一点会突破，或者哪一点让人们觉得是有价值的。”微软亚洲工程院院长张宏江一语点破了这种圈地运动的实质。

　　作为UCWEB的创始人，何晓鹏从2004年起就开始做手机浏览器，踏入移动互联网领域。在他看来，微软在客端处于领先地位，谷歌在云端拥有较大优势，诺基亚的硬件优势明显。

　　另一位业内人士采用了“出身论”：作为传统的互联网公司，谷歌更适应web2.0时代开放的潮流;微软是靠软件、拿版权费起家的，其商业模式与开源有较大的冲突;诺基亚作为一家制造型企业，其理念一般都是有了一定的投入、建立起不大的用户平台后，就希望有收入，这会导致其在向互联网转型时投入不坚决。

　　美国市场研究公司ABI发布的报告显示，2008年智能手机占全球手机出货量的14%，鲍尔默预计在未来几年这一比例会增至50%。

　　智能手机的昂贵曾经让微软将其用户定位在商务人士，现在不断下滑的硬件价格和越来越丰富的支持软件，反而使其吸引了一大批年轻时尚的人群。

　　对于外界认为微软最近才开始将移动战略转向个人消费者，张宏江认为这是一种误读。其实，早在一年多前，微软的研发部门就已经成立“终端用户体验组”，专门研究如何开发下一代的手机，以更加满足个人消费者市场的需求。

　　“我们最早实现了手机上的电邮推送(push E-mail)，而竞争对手也使用了我们的E-mail同步软件，这显然是微软一个强项。”张宏江也承认微软正在加强针对普通终端用户的研发。

　　关键因素 用户体验

　　在移动互联网领域，技术能力不是这些巨头主要的对比纬度，一个策略或产品具体实施后的市场反应才是最重要的。

　　微软的“终端用户体验组”似乎在暗示我们一个决定未来胜败的关键性因素——用户体验，这个词汇从来没有像在移动互联网领域显得如此重要。“为什么苹果的iPhone有这么大的影响力?就是因为它的UI(用户界面)技术。”无线互联网门户3G门户网总裁张向东说。

　　从风靡全球的iPod音乐播放器，到进入手机领域开发的iPhone，苹果的成功归因于一个核心就是给了消费者颠覆性的体验感受。“在移动互联网领域，技术能力不是这些巨头主要的对比纬度，一个策略或产品具体实施后的市场反应才是最重要的。”艾瑞高级分析师张燕玲说。

　　触摸屏，这样一个在技术上没有太多壁垒的创新，带动的是一个产业的变化。张燕玲认为，用户界面不仅关系到用户体验，还关系到用户的黏性，“从手机屏幕，到打开一个页面是否符合用户的特点和习惯，这一点非常重要。”

　　电脑上多年不变的用户界面，到了手机上因为其小得多的尺寸，要得到简单、易用的体验却面临诸多挑战。微软内部认为，从服务器、PC到手机用户体验的一致性和使用习惯，这正是他们区别于竞争对手的一大优势。

　　三星经济研究院研究员许李彦认为，从提供给用户的产品设计细节上来说，苹果做得比较好，诺基亚因为缺少互联网经验的关系，其具有门户功能的OVI网站，想做的功能很多，但像日程表等一些功能的细节设计上不太实用。

　　张向东说，日本虽然是全球手机上网最为普及的国家，但因为日本市场的终端标准较统一，开发应用上想象力也有限。而中国有上千款终端，三种制式，这种复杂性是任何一个国家的市场都无法相比的，在不同的缝隙之间会产生新的创意和想法。

　　在许李彦看来，移动互联网不仅仅是指手机上网，而是各个终端基于IP协议交换信息。各个终端之间实现互联，终端不再成为获取互联网信息、处理信息的限制，这将是未来的形式。

　　微软移动通信部门主管Andy Lees今年早些时候表示，微软正加大力度对软硬件进行整合，增强用户“端到体验”。

　　近十年前，张宏江就提出如何才能使内容制造商只需要制作一次，就能够帮助用户在不同的设备上得到相同体验，类似于今天微软所说的“三屏合一”的概念。

　　以游戏为例，微软是今天唯一能提供在三个屏幕(PC机，XBOX和电视)上都能玩游戏的公司。“在这中间，我们了解到了很多用户的兴趣和习惯，我相信这些东西会帮助我们更好地接近普通消费者。”张宏江说。

　　更大价值 移动社交

　　“在移动互联网领域，SNS(社交)会发挥出更大价值”。

　　除了用户界面的体验之外，移动互联网领域最大的机会可能还是来自社交。

　　见到谷歌中国工程研究院副院长林斌的时候，他手里握着两部手机。在G1手机上，林斌给我们展示了今年2月刚发布的“Google Latitude”(谷歌纬度)软件，通过手机地图可以清晰地看到好友处于城市的哪个区域，甚至具体到离某个地点还有多远。

　　去年，诺基亚就收购了社交网站Plazes，后者可以向广大用户提供定位服务。通讯本和位置信息是手机的两大天然特性。张向东说，移动终端是一个非常个人化的识别，个人的信息非常直接，自己的社会关系也都集结在通讯本里，“在移动互联网领域，SNS(社交)会发挥出更大价值”。

　　不久前，一个瑞士的朋友在滑雪的时候给张宏江发来一张彩信，与他分享自己看到的壮观景色。其实，PC里也可以存放通讯本，也可以发照片给好朋友，但因为没有手机的便携性，即时分享的乐趣大大降低。

　　移动社交网络正在成为手机移动平台应用的重要组成部分，音乐、视频、图像、位置信息……是移动社交的主要内容，娱乐化和交互性是其重要的特征。

　　2007年，诺基亚就推出自己的互联网服务品牌Ovi，帮助用户轻松访问现有社交网络、社区等。现在，全球最大的社交网站Facebook正在与全球最大的手机制造商诺基亚谈判，拟将社交服务引入到后者的手机中，但具体的合作方式还不确定。

　　两年前，微软亚洲工程院就开始孵化一个项目，让一对或一组用户使用更加个性化的界面进行分享与沟通。2008年，微软联合三星推出了这款专为中国手机用户研发设计的全新社交工具——“纷享”手机。

　　如何将多媒体嵌入手机中，使得用户将之转移到网页、电视上，与朋友分享更方便，这是微软研发部门正在思考的一件事情。“在手机上应用的方式比内容来得更为重要。”张向东说，社交将成为手机上的一个基本功能。

　　3G门户网与微软、谷歌、诺基亚都有合作。最近一个星期内，张向东与这三家公司的相关人士都有会面，虽然他不肯透露具体的细节与方向，但面对诸多巨头在中国的互联网市场水土不服的局面，与本地的公司合作算是不错的选择。

　　转折之战 最后机会

　　在美国，谷歌已经推出英文语音搜索，中文的语音搜索将成为中国区下一步的研发重点。

　　今年初，微软刚战胜谷歌和雅虎，与美国最大的无线运营商Verizon签了一个五年搜索的协议。微软的Live搜索也将更名为Kumo品牌并将推出更多的服务，目前正处于内部测试阶段。

　　基于本地的搜索和服务，这也正是张宏江看好的移动互联发展方向之一，“未来在手机购物方面一定会有所突破，比如手机上的商品优惠券等。”

　　2007年初，谷歌推出了搜索的移动服务。林斌告诉我们，移动用户与有PC搜索的用户相比有自身的一些特点。移动用户更加重视第一个搜索结果，同时搜索结果可以与其位置信息进行整合、优化。

　　PC用户是不习惯用语音搜索的，但它却能在手机上得到很好的应用。在美国，谷歌已经推出英文语音搜索，中文的语音搜索将成为中国区下一步的研发重点。

　　谷歌大中华区总裁李开复表示，2009年的业务重点有两项，一是移动搜索,二是地图和本地生活搜索。

　　林斌强调，谷歌的生活搜索是建立在计算，而不是人工的基础之上，这也是谷歌和本土的一些手机搜索提供商最大的区别。而在张宏江看来，“谷歌需要证明，除了搜索以外，它还能做什么。”

　　当苹果与中国移动的谈判几近崩盘，谷歌最近与中国移动续签了协议，移动搜索是二者合作的一个重点，他们的合作开始于两年前。

　　艾瑞咨询师许彬认为，中国的运营商一直处于垄断地位，拥有宝贵的客户信息，市场方向的把控能力却不强。国内的移动增值领域曾经有很多SP提供商，但是当运营商积累了资源和能力做这块市场时，这类公司的生存空间变得有限。

　　无论是抓住本土客户的需求，还是处理好与运营商的关系，这都是巨头们必须认真回答的问题。在经历了传统互联网领域国内本土企业的反击之后，张向东认为，在移动互联网市场，“这将是他们在中国的互联网市场的转折之战，也将是最后一次机会”。