从汇强的品牌建设看企业诚信的重要性

    诚实、守信一直是华夏民族引以自豪的品格。诚信作为一种道德准则出现，从古代先贤，到社会主义市场经济的今天，已经有3000多年的历史了。“诚信经营”既是当前所倡导的创建和谐社会的重要基础，也是任何一个企业的立业之基。或许我们能从“汇强”的诚信品牌建设中得到一些启示。
　　
　　“汇强”陶瓷自品牌创建至今，关润启董事长一直坚持把诚信作为公司的第一传统。13年来，“汇强”陶瓷赖以成功的基础和最大的无形资产，就是对诚信的承诺，正如关润启先生说的，“近些年来，随着市场经济的冲击和涤荡，很多企业诚信在消退，“拜金”在滋长，“利益”取代了美德，诚信让位于欺诈，但这些企业都没有最终逃过市场和消费者的检测，昙花一现，即使是曾经轰轰烈烈的品牌。我们深信诚信是企业的立业之本，是品牌长久建设的基础，公司先后获得“广东省诚信示范企业”、“A级纳税人”、“著名品牌”等荣誉称号。就是这一坚守诚信的信念，使我们的产品和服务胜人一筹，使汇强品牌屹立不倒，不断成长壮大，使我们与客户和消费者能够坦诚相待，赢得口碑。”
　　
　　纵观“汇强”十多年的品牌建设之路，从最初的默默无闻，到如今在陶瓷行业占据重要的地位，“诚信”品牌成长和发展的灵魂和生命。
　　
　　诚信，“汇强”质量管理的重要指标
　　
　　“汇强”陶瓷的品牌诚信体现在对产品质量的精益求精上。关总说：“品质是品牌的基础。任何一种产品从最初的默默无闻到被公众认可并拥有较强的知名度，无不是以质量为根基，一步一步地累积而成为一个成功品牌的。我们一直坚持以质量开拓市场，以品牌延伸市场，以诚信赢得市场。我们深知产品质量对汇强品牌建设的重要性。因此从汇强品牌创建之初，就确立了‘以质量求生存，向管理要效益’的宗旨，‘精益求精，持续改进，永无止境追求高品质’是汇强一直奉行的质量指导思想。汇强一直秉承‘以人为本、以质为先、团结奋进、追求卓越”的管理理念’。尽管“汇强”陶瓷自创立之初，市场异常火爆，产品供不应求，但我们并没有放弃对高品质的追求。我们要求每一位员工都要以自己的工作质量来保证产品的质量，让产品品质这根弦在每一个汇强人的头脑中紧绷着。”
　　
　　为了更加科学高效地提高管理质量和水平，“汇强”陶瓷于2003年引入ISO9001：2000质量管理体系并持续有效地运行。公司建立健全了“各部门质量责任制”和“各级人员质量责任制”，明确规定了各部门的职能、职责、权限和相互关系，责任落实到部门、岗位和人员，并以层层监督、考核的方式，保证责任制落实到各项工作当中。坚持定期为体系的管理评审及时提供必要的资料和依据。通过检查、审核和评审，把发现的问题纳入纠正、预防措施计划，使问题得以及时纠正和有效预防，保证体系的正常运行，并不断地把全面质量管理体系提升到新的高度。
　　
　　为了真正发挥科学管理系统应有的作用，而不是仅仅流于形式，“汇强”花费了大量的人力、物力和时间，完全按照国际标准要求，结合实际运营建立了一整套的质量管理体系。并在质量体系的建立、维护、实施和执行中，设立专职质量管理部门品质部及文控中心，负责公司质量体系的运行和监督维护，整个体系按PDAC（计划、实施、检讨、对策）管理循环程序进行设计、运行，在各环节中都设有专职质监人员检验,产品制造完全依照国家标准来组织生产和检验。在生产的过程中通过自检、互检、抽检等手段严格控制，杜绝不合格的半成品进入下一道工序，并明确要求不合格产品不得入库和出厂销售，保证产品出厂合格率达到100%。
　　
　　2004年，“汇强”陶瓷首批顺利通过国家强制性产品3C认证；2006年，“汇强”获得“国家免检产品”称号；2007年，“汇强”通过司法程序认定成为“中国驰名商标”。“汇强”还先后荣获相关权威机构颁发的“产品质量合格证”、“建材产品放射性合格证”等质量认证。
　　
　　正是基于对产品品质的自信，“汇强”向所有用户郑重承诺：“汇强”所有产品均按国家有关规定，实行“三包”政策。消费者如发现产品有任何质量问题，均可向公司投诉，公司将给予满意的答复和合理的解决方案。在十多年来的生产经营中，“汇强”还从未出现过批次质量不合格的情况，更没有发生过较大影响的质量事故；产品在出口检验过程中也没有出现不合格的情况；顾客对公司销售批量产品的质量投诉一直为零。
　　
　　汇强陶瓷凭借出色的产品品质，深受广大经销商、工程客户和消费者的喜爱。
　　
　　诚信，“汇强”团队建设的标准
　　
　　“汇强”陶瓷的品牌诚信首先体现在“汇强”团队的建设上。“汇强”陶瓷坚持以德选人、以诚用人、以信育人，明确将“以诚相待、品行为先、量才适用”作为用人理念，把诚信放在第一位，把客户利益、社会利益放在第一位。“汇强”陶瓷不但致力于将员工培养成复合型高技能人才，更注重员工的诚信意识和职业操守方面的教育。员工行为规范、高管行为规范中，最先强调的理念就是诚信为本。关总说：“汇强产品是由人研发、生产出来的，并由人来销售。只有从源头创建诚信的团队，将人的诚信品质融入到汇强产品中，才能真正建立真正诚信的汇强品牌。我们会利用早会、公示板等多种形式对员工进行诚信教育，旨在用诚信唤醒责任，用责任保证工作质量和汇强的产品质量。我要求每个领导、每位员工要将诚信落实到行动上。”
　　
　　诚信，“汇强”品牌文化建设的基础
　　
　　“汇强”陶瓷自品牌创建以来，一直奉行“竞合双赢诚信天下”的品牌文化。关总说：“市场经济条件下，竞争是不可避免的。汇强鼓励竞争，积极参与竞争，并且，汇强提倡诚实、平等的竞争，在竞争的同时，推崇合作精神。金融危机后，新的竞争环境不再崇尚谁吃掉谁的“丛林哲学”，必须学会与市场中的其他经济主体共同生存发展，着眼长远的共同利益，设法将饼做大一点，而不是和竞争者争夺固定大小的饼。在竞合中实现双赢，对客户诚信经营，才是最佳的发展之道。”
　　
　　“汇强”坚持以市场为导向，以顾客为上帝，把“汇强”发展成为产品覆盖全国100多个大中城市及欧美、东南亚、中东、非洲、印度等国际市场的知名陶瓷品牌。
　　
　　诚信是一种无价的美好品德，尤其是当前这个诚信有些缺失的年代。我们期待更多的企业能向“汇强”一样，能够抵御住各种利益诱惑，坚守诚信经营的信念，成为让客户省心、让消费者放心、让监管部门宽心的企业！