中华牙膏里挤出根头发

　　“刷牙时牙膏里竟然能挤出头发，真是不可思议。”9月14日上午，王女士向本报记者反映，只用过两次的中华牙膏里挤出了一根头发。她对记者说，不要对方赔偿，只希望品牌产品该有自己的诚信。

　　牙膏口冒出染色头发

　　“你想想，在刷牙的时候，竟然从牙膏里挤出一根头发，那有多恶心。”一上来，王女士就向记者抱怨。半个月前，王女士的丈夫去麦德龙购物，买了这管“中华”牙膏。13日早上，她丈夫第一次使用牙膏时，并未发现有什么异样。直到14日早上，王女士的丈夫刷牙挤牙膏时，从牙膏里挤出一根头发。“当时我丈夫大喊一声，很惊讶，就让他妈妈看，看了之后他妈就觉得一阵恶心。后来他们将这事告诉我了。”

　　牙膏口冒出来的头发有一厘米左右，牙膏里的头发长度则无法估算。头发还染过色，上面沾满了白色的牙膏，发根是朝上的。“中华”牙膏是联合利华的一个知名品牌，这管牙膏的外包装上写有“健齿白”，含量为155克。

　　不要赔钱也不要产品

　　牙膏里挤出头发之后，王女士一家就没再敢用了。14日上午，王女士按包装上的联系方式打了对方的电话，一位女士接的电话。“打热线的时候，对方态度很一般，说牙膏里挤出根头发是个例，看起来并没有道歉的意思。出现这种事情，他们并没有立马承认错误，让人想不通。”服务员的态度多少让王女士有些不满意。“对方让我换一管同样的牙膏，我想换一管就可以了?一管牙膏本来就花不了多少钱，一来我也不需要对方赔偿金钱，换牙膏也没多大意义。我没别的要求。作为名牌产品，挂上‘中华’两个字，就不应该让大家对品牌失去信心。“他们说要拿过去鉴定这管牙膏，这个我觉得没必要。如果是质量有问题，鉴定还能出结果，但是头发在那摆着，能看见，这个鉴定没什么意义。”

　　一两个工作日给回复

　　14日上午11点，王女士和记者一同见到了联合利华(中国)销售代表曲波先生，王女士并没有提出赔偿要求，只是询问对方如何解决此类事件。“我们以前没出现过牙膏里挤出头发这样的事情，所以现在还不知道怎么处理。”曲先生说，”我是搞销售的，产品出现问题，只是负责拍照取样，因为并不知道具体是哪个环节出现问题，所以拍照取样后让公司鉴定，作出评估，查出是哪个环节出现问题。至于赔偿结果，在一两个工作日就会有答复，到时候会有热线将处理结果回馈给你。”

　　曲先生给“出事”的牙膏拍了照后，并希望将这个产品带回去做鉴定，王女士当场拒绝，将牙膏塞进自己的包里。文/图见习记者林晶

　　编辑：思美