近日,贵阳客运段上海车队党总支针对客运服务工作的特点,在所属12个乘务党支部中开展了 “公开承诺亮身份,优质服务树形象”服务活动,打造旅客列车服务创先争优特色品牌,全力为旅客营造和谐、温馨、舒适、安全的旅行环境。
车队党总支根据旅客的实际需求,把列车服务质量、餐饮供应、列车供水、乘车环境作为公开承诺活动的主要内容。在每趟列车始发时,全列车党员根据不同岗位、不同工种的服务要求,向所在车厢全体旅客作出郑重的服务承诺。列车终到前,乘务党支部书记带领该车厢党员逐一征求旅客对本趟乘务工作的意见和建议。返程后,乘务党支部书记分类归纳所征求到的意见和建议,再制定出党员下一趟出乘时的公开承诺细则。车队党总支还对党员的服务工作进行随时抽查,严格考核,确保党员公开承诺的服务内容完全兑现。 |