为什么中国的品牌被广为诟病？

　　为什么中国的品牌被广为诟病?为什么中国的品牌问题频出?关键在于没有坚持“放之四海而皆准”的商业价值观。同样，中国品牌之所以在走向世界时举步维艰，也因为其在国际化的过程中没有提升品牌附加值产生的精神魅力。缺乏被广泛认可的价值，最终导致中国品牌得不到世界的广泛认同。

　　品牌的最高境界是信仰，即价值观之上的认同。所以，要想建立百年品牌，企业必须接受和坚持被全世界广泛接受和认可的商业理念。

　　古往今来，传承最恒久的品牌是大学和寺庙。大学能长盛不衰，因为它传播的真知是人类社会进步的阶梯;寺庙之所以能香火永续，因为它传达着人类对善的追求。即便放眼当下，品牌的成功之匙也依然如是：坚持并传播共同认同的价值。

　　全球最大的社交网站Facebook的活跃用户已经超过10亿，全球平均每7个人中就有一个是其用户!Facebook为何如此广受欢迎?正如其创始人扎克伯格在招股说明书中所言，Facebook并非只是一个社交网站，而是致力于“让世界更加开放，更加紧密相连”。

　　维基百科(Wikipedia)为何在全球范围内广受追捧?因为它致力于“为全人类提供一个自由的百科全书”，其企业价值观是：“所有维基百科条目以及其他百科式内容必须以中立的观点书写，在尽可能没有任何偏见的前提下，平等地表达出任何曾在可靠来源中发表过的重要观点。”

　　美国之所以能成为世界第一品牌大国，是因为拥有通用精神、硅谷精神、麦肯锡方法、韦尔奇管理等。这些不但成为全世界顶礼膜拜的管理圣经，更成为感召全世界消费者的法宝。以硅谷精神为例，对失败的极度宽容(ItisOKtofail)是其坚持的价值观之一，也正因此，硅谷成为全球高技术产业的天堂。而这恰恰也是中关村与硅谷的差距之一。

　　日韩品牌的崛起同样如此。日本的松下精神、丰田精神，对品质与社会责任的坚持，让其迅速得到了世界范围内的认可。而韩国品牌的崛起则离不开“韩流”在全球的大行其道。韩剧、韩国偶像团体甚至鸟叔的风靡全球，都极大地宣传了韩国文化，当这些被接纳和认可之后，韩国品牌也随即借势崛起。

　　反观中国，虽然已成为全球第二大经济体，但走出去的品牌依然寥寥无几。出口产品深陷反倾销危机、跨国收购遭遇抵制、中国概念股遭到无情绞杀……

　　如果中国的食品企业会对自己的产品放弃“纯天然、不含添加剂”的承诺;加油站也会暗中对汽油油品“以次充好”;甚至汽车公司也会降低刹车的技术标准——追求利润最大化的企业心中从此无所敬畏，出了任何事情都可以“搞掂”，公关公司可以千方百计屏蔽掉对自己客户不利的任何负面消息。那么，整个社会将陷入“礼崩乐坏”的价值观崩溃，变成一个“互害型”的社会。

　　“公平、公开、诚信、责任”，这些商业价值观并不仅仅是挂在嘴上，也不仅仅是“说一套、做一套”的宣传幌子，而是要渗透到企业组织每一个成员的血液中。理解了这一点，我们对那些即使牺牲市场和利润，也要坚守价值观的企业，会更加心怀敬意。

　　中国品牌的全球生存能力还有待提升，即使产品质量已经过关、即使物美价廉，也难以在西方主流市场大行其道，究其根本是由于中国企业的商业价值观还没有在全球得到认同。更加可怕的是，由于忽视对商业价值观的坚守，消费者对本土品牌的信心下挫，崇洋品牌之风愈演愈烈，中国品牌有外患更有内忧。

　　相关多元化战略中有一种叫做同心圆多元化战略，一般的理论释义认为同心圆的圆心是核心优势业务，以此进行多元化扩张。我认为这个理论的重大缺陷就是将圆心定义为优势核心业务。

　　一些企业通过专业化战略使某类产品获得了市场优势，确立了诸如“健康生活”、“营养生活”的品牌主题，随后企业以核心优势产品为圆心，快速推动同心圆多元化战略实施。于是运用同样技术和生产设备的产品开始多元化，但是原有的品牌主张却没有得到复制和衍生，一方面多元化产品没有为品牌增值;另一方面，原来的品牌调性被稀释，相关多元化业务没有推动企业快速增长;更危险的是，竞品开始进入企业原有的核心优势业务领域。正所谓成也萧何，败也萧何!

　　为什么会这样呢?让我们换一个角度看问题。原有的核心优势是建立在什么基础上的?是产品还是顾客价值?是产品推广的成功还是生活方式的推广成功?没有顾客认同的产品是没有价值的，没有为顾客创造价值的产品是没有灵魂的。我们给予消费者的不是一个功能，而是这个功能给消费者带来什么。也不是告诉消费者我是谁，而是我能给消费者带来什么。不是企业确立了核心产品优势，而是消费者的需求通过购买确立了企业的优势核心业务。所以同心圆多元化战略的核心不是优势业务或优势产品，而是顾客价值。

　　我相信所谓核心优势确立的时候就是危机开始酝酿的时候。因为优势并不是一个“未来时”，而是一个“现在时”，更大程度上是一个“过去时”。一些以消费理念和生活方式推广为营销的企业，经过日复一日、年复一年的积累，在推广中不断形成品牌记忆，最终获得消费者青睐，当更多消费者加入到购买和口播的行列，聚沙成塔堆砌了企业优势。这个过程有些像涟漪效应，中心投入点的能量够大时，传播得越远，但是最大效应之后开始衰减。苹果手机从iPhone4到iPhone5似乎就经历了这样的过程，在衰减的过程中忽然发现三星不知什么时候赶了上来。其中一个重要的原因是企业因为确立了优势而不再创新。企业把更多的精力放在了与原先品牌主张和产品理念没有直接关联的产品多元化上，希望通过设备和技术的普遍性运用去加强涟漪效应，但是涟漪效应产生的核心却是顾客价值，而不是冷冰冰的设备、技术和没有灵魂的同质化产品。

　　顾客需求本身是不断发展、不断被发掘的，如果企业确定的优势，不能不断创新，甚至摈弃原先创造的消费理念，那么现在的优势就是危机的开始。在我们讨论同心圆多元化战略的时候，我们必须审视我们是否持续为消费者创造价值。众所周知，微波炉作为一个西式烹饪电器成为今天中国家庭的生活必需品，是格兰仕持续推动普及化的结果。今天之所以格兰仕成为微波炉的代名词，不是因为投了多少广告，而是20年如一日把微波炉的中式菜肴烹饪功能不厌其烦地推广给消费者，使微波炉成为具有炖烤煮蒸煎炸全能型功能的现代烹饪电器。在这个过程中每一项烹饪方法的背后都投入了大量的科研和市场推广力量，不断创新。从加热电器到烹饪电器是顾客价值的升级，从单一功能到全能是顾客价值的创新。

　　在我看来同心圆多元化战略首先考虑的是顾客价值链的整合和增值，在这个基础上做产业战略。前期确立的优势产品，需要进一步研究和挖掘消费者需求。中国消费者使用微波炉，基本可以分为两类，一类是无明火烹饪的顾客需求，一类是快速即食的顾客需求。微波炉作为核心功能价值平台，需要以消费需求构筑同心圆多元化战略。由此衍生出两个同心却不同范畴的价值圈。

　　一个是烹饪器皿和微波炉价值圈。在传统功能分类上，器皿和炊具是两个功能概念，前者是储存功能，后者是烹饪功能，而将两者完美结合在一起的就是格兰仕独创的微波器皿。当烤牛排、婴儿器具消毒、蒸鱼等功能通过微波炉和器皿同时实现的时候，格兰仕在一个创新价值平台上获得了两个同心圆多元化产业的发展，不是分享，而是相互增值。

　　另一个是微波食品和微波炉构建的快速即食生活方式。含气保鲜技术使微波食品不添加任何防腐剂，可以在常温下保质保鲜6个月，而中国式丰富的口味开发，为消费者提供比快餐安全、比带餐营养、比点餐快速的新的即食方式，则为现代消费者提供一种优质高效的生活解决方式。格兰仕今年全面进入这个领域，对战略机遇的把握一方面是对消费价值和未来生活方式的敏感，另一方面是有足够的产业准备和战略勇气涉足舆论聚焦的食品安全领域。

　　我想在这里不仅是分享企业案例，更是把一种战略构想做一个全景式展示，说明同心圆可以有很多个，但是只有一个圆心，那就是顾客价值。以此为圆心可以构筑更为宏大的企业战略。试想，当现代生态农业、现代食品加工业、微波器皿产业、微波炉产业整合为一个系统创新的消费者价值链时，一个创造消费者新生活方式的增量市场的形成，会产生怎样巨大的产业效应和创造多大的战略发展空间!