将服务提升到品牌哲学高度

　　【中国品牌建设网12月17日网讯】自从英菲尼迪JX赞助了时下最火的节目—《爸爸去哪儿》，这个一直低调内敛的豪华车品牌一下子变得家喻户晓。英菲尼迪成了汽车界《爸爸去哪儿》的代言人，爸爸给人的安心、可靠的形象也与英菲尼迪一直强调的安全性相互呼应。

　　而南京文华英菲尼迪作为南京地区唯一一家英菲尼迪授权专营店，也引起了南京喜爱英菲尼迪的消费者的关注。

　　文华英菲尼迪服务经理丁刚告诉金陵晚报记者，在英菲尼迪很多员工心里都有这样一个信条“有的人欣赏个性的设计，有的人偏爱时尚的外形，而有的人则崇尚澎湃的动力……但没有人不喜欢细致周到的服务。”因此服务对于文华英菲尼迪而言意义非凡。

　　既然决定了要以服务取胜，就必须将服务做到最好。英菲尼迪把对客户的服务建立在一项名为“致情致盛，完美体验”的基本理论上，并且上升到了品牌哲学的高度，用以指导自己与顾客建立持久和谐的关系。

　　让顾客从初次踏入南京文华英菲尼迪之时就体会到体贴入微的服务，而且这样的优质服务会贯穿售前、售中和售后的始终，如南京文华英菲尼迪对每一位客户都进行全电脑管理，提供百分百保养、维修提醒和定期服务跟踪，以及4年/10万公里的免费保养保修、全年365天24小时道路救援、CCC(客户关怀中心)等在内的全面便捷服务。