借力品牌故事 提升消费者忠诚度

　　中国品牌建设网讯： 纵观中国的布艺窗帘行业，林林总总的厂家和经销商不胜枚举，而产品名称更是成千上万，数不胜数，但真正能称之为“品牌”的则寥寥无几。很多企业都在努力宣传推广自己的产品，塑造品牌形象，但效果并不明显。

　　培养消费者的品牌忠诚度

　　对家居消费者来说，他们不仅仅是在购买一个产品，更是在购买一种生活感受和生活理念。对他们来说，一个品牌，不仅意味着商品的款式、质量和性能等要能满足他们的需求，更要能体现他们的价值观、个性与品位。消费者购买产品，已经不仅仅局限于产品本身，而是一种追求与众不同的体验，表现自我价值的方法;他们追逐品牌也不再是单纯的购买行为，而是对品牌所蕴含的文化价值的认可和个人情感的释放。

　　一般来讲，消费者对自己喜爱的品牌有强烈的信任感和依赖感。换言之，他们对品牌的选择和忠诚不是建立在直接的产品价值上，而是建立在品牌深刻的文化内涵和精神内涵上。这样的顾客一般不会出现“品牌转换”的情况，他们是企业高质量的忠诚顾客，是企业财富的不竭源泉。

　　有的顾客在描述喜爱的品牌时，通常饱含激情、声情并茂，仿佛是讲述自己的亲人、挚友一般。在他们的心中，这些家纺布艺品牌已经不是一个名称，而是他们生活中的伙伴。可见，品牌就像一面高高飘扬的旗帜，它的独特魅力在于不仅给顾客提供某种产品，而且帮助顾客寻找心灵的归属，放飞人生的梦想，实现他们的追求。

　　塑造品牌故事

　　每一个品牌都应有自己的故事，而故事要做到吸引人、让人产生美感和认同，如同一部令人荡气回肠的戏剧，结构缜密而又具有摄人心魄的力量。劳伦斯·维森特在其著作《传奇品牌》一书中指出：“一个好的情节可以使叙事中发生的每件事情之间都有着很强的逻辑性，前因后果之间的关系非常清晰。从一个精心构建的情节中移去任何一个事情都会使整个故事崩溃。传奇品牌通过赋予品牌经历一个有序的、紧凑的、稳固的故事结构，从而对个性化叙事情节的展开起到了催化的作用。” 一个好的品牌故事，总是能将情节、人物、主题和美感完美地融为一体，很好地述说该品牌的文化内涵。

　　国内家纺布艺行业，与国际的知名品牌相比，他们在塑造品牌形象、培育品牌文化方面，尤其是在品牌故事的铺陈构筑上还存在诸多的不足与缺憾：千篇一律地强调温馨浪漫、贵族血统等等，生搬硬套地介绍其品牌的背景，有些甚至只能算产品文字说明，不能很好地展现品牌的文化内涵;企业在宣传推广品牌时，即使举办一些文化活动，也会因商业气息太浓，或内容索然无味，难以让人留下深刻印象，更不要说给人美感和心灵愉悦了。

　　在塑造品牌形象的发展过程中，那些粗制滥造、毫无情节和内容可言的品牌故事，不仅不能提升品牌魅力，反而有可能使消费者对其产生负面印象。只有那些真实可信、真情流露的品牌故事，才能吸引目标受众的眼球，撞击目标受众的心灵，并产生精神上的共鸣，让品牌焕发无穷的生命力。