第五，正确的对待成功和失败。体育有成功有失败，品牌也有成功有失败，我们需要正确对待。这次北京奥运中国人两大失望，两个最大的希望最后是两个最大失望，一个是刘翔110米拦的冠军，最后退赛了。还有是女排，我们也没有拿到。但是可喜的是我们中国人在失败面前比较成熟，没有失去理智，还是有一个对这件事情，包括对运动队和运动员本身有一个正确的评价。我认为这件事同样对我们企业界，对我们品牌适用。我们很可能一些企业出国经营遇到问题，甚至遇到失败，包括TCL收购了汤姆森，不知道法国的文化，以为收购了，业务一改组就可以了，结果改组不动，法国工人不能解雇，所以他的业务没有了，工人也不能解雇，照样还要支出。当然，这个应该算是失败，但是我们也要正确对待，我们不要说不行了，说谁谁不怎么样了，这样就坏了，我们中国人要爱护中国的企业，在成功的时候要爱护，在遇到问题的时候更要爱护。我现在斗胆说一句，研究牛奶遇到了问题，包括伊利、蒙牛，我认为都是非常好的企业，企业家都是非常好的企业家，但是遇到这个硬伤，我们中国人怎么办？如果把这两个龙头企业一起端掉，我们就是愚蠢的，脏水和孩子一起泼掉了。我们做的事情是要解决问题，帮助企业整改，把住质量关，维护品牌的威信，而不要把这两个东西弄反了。我们的损失是自己加大了，本来损失没有这么大，我们自己加大了，这就是傻子。我搞万里行的时候就是一条，批评企业是一方面，爱护企业、保护企业，特别是保护好企业是更重要的，没有好企业哪有好质量，把好企业打倒了，要好质量是没有的，是需要靠企业做的。另外，害人的和被害的要分清楚，从大的来说，喝了你的牛奶是被你害的，再往下不是企业的头让你做的，是下面交奶的人想多赚钱对假，是奶站的层面，从这个角度看企业也是受害的，坏的根源在那个地方，不治他们，把上面治了有什么用呢？我最近问技术监督局说怎么办？他说很难办，标准定起来很困难，定的应该有什么是一个标准，还要定一个不许有什么，这个怎么定？只能定一句笼统的话，说不许存在有害物质，因为有害物质一万多种，不能都列上。然后这一万多种检查什么呢？不知道，没有经验。